Ablauf

Wie funktioniert eigentlich so ein Bemalauftrag?

Schritt 1:

Auftragseingang

Du schreibst uns oder rufst uns an. Wir besprechen gemeinsam dein Projekt und wie deine Wunschminiaturen aussehen sollen.

Wir arbeiten mit einem Slot-System. Das bedeutet, dass wir jedem Auftrag einen festen Platz in unserem Kalender geben.
Es kann passieren, dass wir bereits für die nächsten Monate ausgebucht sind und somit deine Modelle eventuell ihre Bemalung erst zu einem Slot in den kommenden Monaten bekommen.
Natürlich informieren wir dich bei unserem Gespräch darüber, wann die zeitnaheste  Bemalung möglich wäre.
Schritt 2:

Auftragsbestätigung

Haben wir dein Projekt besprochen und du bist zufrieden, schicken wir dir eine Rechnung mit den Kosten für den gesamten Auftrag und buchen dir deinen Slot.
Diesen Slot halten wir 5 Werktage nachdem wir die Rechnung verschickt haben frei. Solltest du in diesem Zeitrahmen keine Anzahlung geleistet haben, kann dein Slot wieder vergeben werden.

Nun hast du die Möglichkeit entweder 20% anzuzahlen und den Rest nach dem Abschluss des Auftrags oder du bezahlst direkt den gesamten Auftrag und erhählst 5% Rabatt.
Schritt 3:

Auftragsbeginn

Nach der Auftragsbestätigung müssen wir natürlich irgendwie an deine Miniaturen kommen. Hier hast du mehrere Möglichkeiten:
Option 1: Du schickst uns deine Miniaturen einfach per Post zu
Option 2: Du bringst uns die Miniaturen persönlich vorbei
Option 3: Wir besorgen die Miniaturen für dich bei unserem örtlichen Händler.

Solltest du uns die Miniaturen besorgen lassen, muss der gesamte Betrag für die Kosten der Miniaturen zusätzlich angezahlt werden.
Schritt 4:

Basteln, Bemalen und alles drum herum

Es ist soweit, wir beginnen mit deinem Auftrag. Ab jetzt kann es öfter mal vorkommen, dass wir dich kontaktieren und noch einmal nach deiner Meinung oder Details bezüglich der Bemalung fragen. Das tun wir, damit deine Modelle wirklich so werden, wie du sie dir vorstellst.

Ab und zu können wir auf Anfrage auch gerne mal WIP Bilder schicken. Diese findest du aber meistens sowieso schon auf unseren Social Media Kanälen.
Schritt 5:

Fertigstellung

Wir haben das Projekt fertig gestellt und schicken dir nun einen ganzen Haufen Bilder von deinen Miniaturen via Email, damit du sicherstellen kannst, dass diese zu deiner Zufriedenheit bemalt sind.
Sollte es kleinere Mängel geben, können wir diese auf zu diesem Schritt noch ausbessern.

Alternativ kannst du die Miniaturen auch direkt live bei uns begutachten, falls du sowieso in der Nähe wohnst oder den Fahrtweg auf dich nehmen möchtest.

Ist also alles zu deiner Zufriedenheit, überweist du uns den restlichen zu begleichenden Betrag, falls du nicht schon im Vorfeld alles bezahlt haben solltest.
Schritt 6:

Versand

Ist das Projekt zu deiner vollen Zufriedenheit, schicken wir dir deine Miniaturen zu. Sollten wir diese aufgebaut haben, kannst du entscheiden, ob wir die übrigen Bits behalten dürfen oder du sie zurück haben möchtest.
Hier hast du nun auch zwei Optionen wie die Modelle zurück zu dir kommen: Wir versenden die Miniaturen vorsichtig verpackt zu dir.Du kommst bei uns im Studio vorbei und holst sie vor Ort ab.

Process

How does a job work?

Step 1:

First contact

You text or call us. Together we plan about your project and how your dream miniatures should look like.

We work with a slot-system. That means: Every Job has a fixed slot in our calendar. It may occur that our slots are booked out, wich means we will set a slot for you some months in advance.

Of course we will inform you about the next possible slot.
Step 2:

Confirmation

When we planned everything out with you and you are satisfied with the masterplan we are going to send you the bill and confirm your slot. Your slot is reserved for 5 days and can be cancelled by missing payment.

You have now two opportunities: Paying 20 % in advance and 80% at completion - or paying the complete amount and getting a 5% discount!
Step 3:

Getting started

After the confirmation we have to get access to your miniatures to get started.
Option 1: Send your models directly to us by mail.
Option 2: Bring them in to our office!
Option 3: We can also get the models for you at our local vendor. Keep in mind, that you have to pay the full amount for the miniatures on top of the other fees.
Step 4: 

Assembly, painting, process

Let’s get started! We get going with your job. It can happen that we contact you time to time for details or your opinion, so your models get as close as possible to the result you desire!

You can find our wip-pictures on our social media accounts.
Step 5:

Finish!

When we are completely finished we are going to send you alot of pictures of your miniatures via email so you can be safe that the result is what you expected. If there are flaws you can still get in touch with us so we can fix them.

If you live nearby you can visit us at the office to watch the models live and in action!

Is everything alright? You can now pay the missing amount (if you did not pay everything in advance).
Step 6:

Shipping

You are satisfied? We are going to ship your project directly to you!
If you want the excess bits we can inclue them or keep them for our future projects.

You have two options to receive your projects: 
Option 1: We ship them
Option 2: You visit us and collect them!

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